Rujukan Laman

Polisi Privasi akaun spinsy Malaysia

Polisi Privasi spinsy menerangkan cara data akaun, log masuk, kuki dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX diproses apabila anda menggunakan laman ini di wilayah…

Data akaunKuki lamanRekod transaksiHak akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
spinsy Polisi Privasi akaun spinsy Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi akaun

Pertanyaan privasi perlu sampai kepada pasukan yang boleh menyemak rekod akaun, bukan hanya jawapan umum. Berikan e-mel akaun, masa isu berlaku, jenis permintaan, dan tangkapan skrin jika sesuai. Jangan hantar kata laluan, PIN eWallet, kod pengesahan, atau nombor penuh kad bank melalui sembang atau e-mel.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang data profil, status permintaan, atau rekod transaksi. Pasukan kami boleh meminta pengesahan ringkas sebelum membuka butiran sensitif berkaitan akaun anda.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan retensi. Sertakan subjek yang jelas supaya mesej anda boleh diarahkan kepada pasukan privasi dengan cepat.

Borang keselamatan

Jika anda syak log masuk tidak dikenali atau perubahan profil tanpa izin, gunakan borang keselamatan dalam akaun. Kami akan menyemak masa akses, peranti, dan tindakan yang berkaitan sebelum menjawab.

PENGENDALIAN DATA

Amalan data di dompet dan lobby

Setiap akaun meninggalkan jejak operasi yang perlu dijaga dengan teliti: log masuk, tetapan profil, rekod dompet, kuki, dan mesej sokongan.

Data yang anda beri

Apabila anda membuka akaun, kami memproses nama akaun, nombor telefon atau e-mel, bahasa pilihan, dan tetapan keselamatan. Data ini membantu kami mengesahkan akses serta menghubungkan pertanyaan sokongan kepada akaun yang betul.

Kuki dan sesi

Kuki membantu laman mengingati sesi, bahasa, dan langkah keselamatan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu log masuk semula jika kuki tertentu dipadam.

Keselamatan akaun

Kami merekod peranti, alamat rangkaian, masa log masuk, dan percubaan akses yang gagal untuk mengesan corak luar biasa. Jika semakan diperlukan, kami mungkin meminta anda mengesahkan pemilikan akaun dahulu.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, dan status proses. Butiran ini digunakan untuk semakan dompet, pertikaian, dan rekod operasi yang diperlukan.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, sokongan, keselamatan, dan keperluan rekod yang munasabah. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkannya mengikut jenis rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, salinan data, atau penjelasan tentang penggunaan data. Kami mungkin menolak perubahan tertentu jika rekod itu perlu dikekalkan untuk keselamatan atau pertikaian terbuka.

Soalan privasi sebelum anda buka akaun

Bahagian ini menjawab permintaan yang paling kerap berkaitan Polisi Privasi, termasuk akses data, kuki, rekod pembayaran, dan saluran hubungan. Jawapan ditulis untuk membantu anda memahami hak serta langkah praktikal yang boleh anda ambil tanpa menunggu sesi sokongan dibuka.

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet, atau menghubungi sokongan. Ini termasuk maklumat profil, masa akses, rujukan transaksi, peranti, dan mesej berkaitan akaun.

Rekod saluran pembayaran membantu kami menyemak status dompet, mengesan transaksi berganda, dan menjawab pertikaian. Kami menyimpan rujukan transaksi serta status proses, bukan kata laluan eWallet atau perbankan anda.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui sembang akaun atau e-mel privasi. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum menyediakan salinan, kerana data akaun boleh mengandungi butiran keselamatan dan rekod pembayaran.

Hubungi kami dengan butiran akaun, medan yang perlu dibetulkan, dan bukti sokongan jika diminta. Perubahan mudah boleh diproses selepas pengesahan, manakala rekod transaksi mungkin dikekalkan seperti asal untuk tujuan semakan.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, dan semakan keselamatan. Jika anda menyekat semua kuki, laman mungkin meminta log masuk semula atau tidak dapat mengekalkan tetapan akaun.

Data hanya dikongsi apabila perlu untuk pemprosesan akaun, keselamatan, sokongan, penyedia pembayaran, atau keperluan undang-undang yang terpakai. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar untuk senarai mesej umum.

Anda boleh melaras pilihan komunikasi melalui akaun atau meminta bantuan sokongan. Mesej operasi seperti reset kata laluan, status dompet, dan amaran keselamatan mungkin masih dihantar kerana ia berkaitan terus dengan akaun.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Keberuntungan Malam Daftar Makhluk Laut